Generelle vilkår og betingelser

1. Anvendelsesområde for de almindelige forretningsbetingelser

FIMOFO e.K. (herefter: Udbyder) stille en online platform til rådighed for virksomheden (herefter: Kunden) til lokationsreklame for streetfood samt muligheden for at tilbyde gastronomiske tjenester via catering. Denne fungerer som salgs- og marketingkanal samt digital markedsplads. Kontraktpartnere for FIMOFO e.K. er udelukkende virksomheder samt erhvervsdrivende. For alle tjenester, som udbyderen yder på eller via denne, herunder de dertil knyttede funktionaliteter, gælder disse Almindelige Handelsbetingelser (herefter: AHB), medmindre der i henhold til disse AHB er aftalt andet. Afvigende aftaler før eller ved kontraktindgåelse skal ske skriftligt (her og herefter: inklusive postvej og e-mail).

2. Indgåelse af kontrakten

2.1 For at kunne benytte de gratis basistjenester skal kunden registrere sig gratis hos udbyderen. Til dette formål skal udbyderen give kunden en digital registreringsproces. Registreringen foretages af kunden på eget ansvar ved at oplyse virksomhedens data og kontaktoplysninger. Ved registreringen bekræfter kunden, at han/hun handler som iværksætter i henhold til § 14 BGB (den tyske borgerlige lovbog). Kunden fritager især udbyderen for ansvar i forbindelse med krænkelse af ophavsrettigheder og/eller varemærkerettigheder.
Kunden kan derefter bruge de grundlæggende tjenester uden begrænsninger. Kontrakten om brug af basistjenesterne mellem udbyderen og kunden træder i kraft med udbyderens tilbagemelding. Der er ingen ret til indrejse. Beslutningen træffes udelukkende af udbyderen.

2.2 Aftaler om brug af betalingspligtige ydelser indgås, når kunden bestiller dem i det adgangsbeskyttede område. Betalingspligtige funktioner er booking af en lokation (Streetfood), booking af catering, booking som eventudbyder samt booking af eventlokaler med angivelse af det maksimale antal gæster; gennem disse bookinger bliver kunden listet i den respektive søgerubrik.
Streetfood (lokalitetsbookinger): Kunden kan booke en lokation for en eller flere ugedage (tilbagevendende) eller for en bestemt dato eller periode (engangs). Listeringen i søgningen sker straks efter bekræftelse af den betalingspligtige booking. Den månedlige betaling for Streetfood afhænger af antallet af aktiverede lokationer i den pågældende måned i henhold til trinprislisten. En lokation betragtes som aktiveret i en kalendermåned, hvis bookingen er bekræftet i denne måned eller tidligere, ikke var annulleret ved månedens start, og den aftalte slutdato for bookingen (hvis fastsat) ikke ligger før månedens start. Annullering i den løbende måned påvirker ikke betalingen for denne måned.
Catering, eventudbydere, eventlokaler: Disse bookinger gælder hver især for hele den løbende måned. Betalingens størrelse for et eventlokale afhænger af det maksimale antal gæster, som kunden har angivet (se prisliste). Catering og eventudbydere er underlagt faste månedlige pakkepriser.
Bookinger af en ugedag, catering, eventudbyderydelser eller eventlokaler forbliver aktive indtil den valgte udløbsdato. Hvis der ikke er defineret en udløbsdato, forlænges en booking med yderligere en måned mod betaling. Opsigelse er mulig til enhver tid med virkning fra månedens udgang.
Hvis en booking annulleres i den løbende måned, skal det fulde beløb for denne måned stadig betales.

2.3 Kunden er forpligtet til at angive det korrekte og fuldstændige maksimale antal gæster ved booking af en eventlokation. Den faktiske kapacitet af lokationen er afgørende. Kunden skal booke den pris-kategori, inden for hvis kapacitetsramme (fra...til) hans maksimale antal gæster falder. Afviger lokationens faktiske kapacitet fra den bookede kategori, er udbyderen berettiget til straks at justere vederlaget fra tidspunktet for konstatering til prisen for den næsthøjeste, faktisk gældende kategori.

2.4 Hvis en allerede oprettet foodtruck slettes, frigives alle tilknyttede lokationer og eventuelle aktive bookinger annulleres automatisk.

2.5 Betalingspligtige funktioner kan kun bruges, hvis der forinden er angivet en fakturaadresse, og der er registreret en bankforbindelse med samtykke til SEPA-direct debit-mandatet. I de første fire faktureringsmåneder er det tilstrækkeligt at angive en kontaktperson; fakturaadresse og bankforbindelse skal senest indsendes ved udgangen af den fjerde faktureringsmåned (se § 6.1).

3. Anvendelse og krav

3.1. Kunden får adgang til tjenesterne ved indgåelse af kontrakten i overensstemmelse med punkt 2. Hver konto må kun anvendes af den kunde, som kontoen blev tildelt ved registreringen. Kunden skal holde kontooplysningerne hemmelige og beskytte dem mod tredjeparters adgang ved at træffe passende forholdsregler. I tilfælde af overtrædelse forbeholder udbyderen sig ret til at blokere kundens adgang.

3.2 Udbyderen skal stille tjenesterne til rådighed for kunden på et kontinuerligt grundlag, dog med undtagelse af vedligeholdelsesarbejde og tekniske fejl, som udbyderen ikke er ansvarlig for. Udbyderen skal så vidt muligt informere kunden om planlagt vedligeholdelsesarbejde i god tid.

3.3 Leverandørens tjenester omfatter ikke indkøb og levering af hardware og software til indlæsning og hentning af oplysninger og data.

3.4 Udbyderen har ret til midlertidigt at spærre Kundens konto, hvis Kunden gør sig skyldig i alvorlige kontraktbrud, især brud på de forpligtelser, der er anført i afsnit 6, eller hvis der er tilstrækkelig mistanke. Hvis kunden fortsætter overtrædelsen på trods af en advarsel, eller hvis overtrædelsen er så alvorlig, at udbyderen ikke med rimelighed kan forventes at fortsætte kontraktforholdet, har udbyderen ret til at ophæve kontrakten uden varsel og uden tilbagebetaling af eventuelle betalte beløb.

4. Rettigheder og pligter

4.1 I kontraktens løbetid giver udbyderen kunden en simpel, ikke-eksklusiv ret til at bruge tjenesterne inden for rammerne af sin kommercielle eller selvstændige virksomhed til eget brug. Kunden må kun anvende det indhold, som han modtager fra udbyderen, til eget brug inden for rammerne af sin erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed. Enhver anvendelse ud over dette er udelukket. Overtrædelser vil medføre, at kontoen bliver blokeret.

4.2 Kunden er forpligtet til udelukkende at anvende udbyderens tjenester til det tilsigtede formål og i overensstemmelse med de begrænsninger, der følger af de respektive servicebeskrivelser, og i overensstemmelse med de kontraktmæssige sekundære forpligtelser. Ved brug af tjenesterne skal kunden afholde sig fra enhver overtrædelse af lovbestemmelser og fra misbrug. Han er navnlig forpligtet til at overholde alle de regler, der generelt gælder for brugen af internettet.
Kunden er alene ansvarlig for at holde sine data ajour. Hvis der foretages ændringer af data, der allerede er gemt i systemet, er kunden forpligtet til at opdatere disse data straks efter ændringen. Kunden er ansvarlig for rigtigheden af de oplysninger, der gives til tredjemand.

5. Ændringer i præstationerne

5.1 Leverandøren er berettiget til til enhver tid at opdatere, udvide, udskifte eller begrænse funktioner for at sikre deres kvalitetsstandard, for så vidt dette ikke er til uforholdsmæssig stor ulempe for kunden. Dette er især ikke tilfældet, hvis der er behov for tekniske ændringer, eller hvis sikkerhedsaspekter kræver det. En afvigelse til skade for kunden er ikke tilladt. Leverandøren kan frit vælge de tekniske midler til at levere de aftalte tjenester.

5.2 I tilfælde af begrænsninger har kunden en ekstraordinær ret til at opsige aftalen.

6. Aflønning

6.1 Størrelsen af vederlaget for udbyderens ydelser bestemmes af de prisliste, der er gældende på tidspunktet for kontraktindgåelsen. For Streetfood gælder trinpriser baseret på antallet af aktiverede lokationer i den pågældende måned (definition jf. § 2.2). For eventlokaler bestemmes vederlaget ud fra det af kunden angivne maksimale antal gæster i henhold til prislisten. Catering og eventudbydere er underlagt faste månedlige pakkepriser.
Kombinationsrabat: Hvis flere af de i § 2.2 nævnte kategorier (Catering, eventudbyder, eventlokale, Streetfood) bookes samtidigt, ydes en kombinationsrabat: 5 % ved to, 10 % ved tre, 15 % ved fire kategorier. Kombinationsrabatten gælder for alle bookinger i disse kategorier.
Nykunderabat: Nye kunder får en gradueret rabat på de første tolv månedsfakturaer: 100 % for faktura 1–4, 50 % for faktura 5–8, 25 % for faktura 9–12. Nykunderabatten ydes på det månedlige samlede beløb. Efter udløbet af de første fire faktureringsmåneder er kunden forpligtet til at have en fuldstændig fakturaadresse samt en gyldig bankforbindelse med afgivet SEPA-direct debit-mandat (se § 2.5). Undlader kunden dette, er udbyderen berettiget til at deaktivere kundens aktive bookinger ved udgangen af den fjerde faktureringsmåned.
Referencerabat: For afgivelse og offentliggørelse af en leverandøranbefaling yder udbyderen en permanent rabat på 5 % på det månedlige samlede beløb. Rabatten forbliver gældende, så længe anbefalingen kan ses offentligt.
Anbefalingsprogram: Kunder kan anbefale andre virksomheder via et personligt anbefalingslink. En anbefaling anses for vellykket, når en ny kundekonto registreres via linket, og den rekrutterede virksomhed starter sin første aktive booking. Tildelingen sker udelukkende via det senest anvendte anbefalingslink; en efterfølgende tildeling uden brug af linket er udelukket. En virksomhed kan kun rekrutteres én gang; egenreklame eller reklame inden for tilknyttede virksomheder er udelukket. For hver vellykket anbefaling modtager anbefaleren en rabat på 5 % af det månedlige samlede beløb, op til en maksimal godtgørelse på 20 % fra anbefalingsprogrammet. Rabatten gælder, så længe den rekrutterede virksomhed har aktive bookinger hos udbyderen; ophører alle aktive bookinger fra den rekrutterede virksomhed, udløber rabatten ved udgangen af den aktuelle måned. Optræffer den rekrutterede virksomhed på et senere tidspunkt igen aktive bookinger, genindføres rabatten automatisk for denne virksomhed. Hver yderligere vellykket anbefaling øger rabatten igen op til grænsen. Den rekrutterede virksomhed modtager derudover en velkomstrabat på 10 % af det månedlige samlede beløb i tolv måneder fra oprettelsen af sin første betalte faktura. Udbyderen forbeholder sig ret til at kontrollere anbefalinger for misbrug og i tilfælde af misbrug udelukke enkelte godtgørelser; der findes intet krav om godtgørelse ved misbrugende anbefaling. Godtgørelsen er ikke overdragelig og udbetales ikke i kontanter. Udbyderen kan til enhver tid indstille eller ændre anbefalingsprogrammet med virkning for fremtiden; allerede bevilgede rabatter forbliver uændrede i deres gyldighedsperiode.
Alle priser er i Euro plus lovpligtig moms. Forsendelsesomkostninger påløber kun i tilfælde af en betalingspligtig bestilling af fysiske produkter, som særskilt er markeret som sådanne.

6.2 Vederlaget forfalder ved udløbet af den pågældende ydelsesmåned. Alle bookinger i en måned samles månedligt i en samlefaktura og faktureres plus moms. Fakturaer sendes udelukkende via e‑mail i begyndelsen af den efterfølgende måned. Det angivne beløb trækkes via betalingsservice 14 dage efter fakturadatoen.

6.3 Udbyderen forbeholder sig ret til at forhøje vederlaget passende med tre måneders varsel til udgangen af kvartalet. I dette tilfælde er udbyderen forpligtet til at underrette kunden skriftligt inden for ovennævnte frist. I tilfælde af stigninger på mere end 15 % har kunden en ekstraordinær opsigelsesret.

6.4 Modregning fra kundens side er udelukket, medmindre modkravet er retligt fastslået, er klar til afgørelse eller er ubestridt. Kunden kan kun gøre en tilbageholdelsesret gældende over for leverandørens krav, hvis den er baseret på krav fra samme kontraktforhold, som er ubestridt, klar til afgørelse eller retligt fastslået.

7. Garanti

7.1 Garantien for mangler er underlagt de lovbestemte bestemmelser, med undtagelse af stk. 2 og 3.

7.2 Leverandøren skal levere sine tjenester med den omhu, der kan forventes. Der er ingen garanti for data og funktioner.

7.3 Kunden er kun berettiget til erstatningskrav på grund af mangler, i det omfang udbyderens ansvar ikke er udelukket eller begrænset i henhold til § 8.

8. Ansvar

8.1 Kundens erstatningskrav er udelukket. Undtaget herfra er kundens erstatningskrav som følge af skade på liv, legeme eller helbred eller som følge af tilsidesættelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser) samt erstatningsansvar for andre skader, der er baseret på en forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse fra udbyderens, dennes lovlige repræsentanters eller stedfortræderes side. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, hvis opfyldelse er nødvendig for at nå kontraktens mål.

8.2 I tilfælde af misligholdelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser er udbyderen kun ansvarlig for den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten, hvis skaden er forårsaget af simpel uagtsomhed, medmindre kundens erstatningskrav er baseret på skade på liv, legeme eller helbred.

8.3 De ansvarsbegrænsninger, der følger af stk. 1 og 2, gælder ikke, hvis leverandøren svigagtigt har skjult manglen eller har givet en garanti for varens kvalitet.

8.4 Begrænsningerne i stk. 1 og 2 gælder også til fordel for leverandørens lovlige repræsentanter og stedfortrædere, hvis krav gøres direkte gældende mod dem.

8.5 Med undtagelse af erstatningskrav, der er opstået som følge af en skadevoldende handling, forældes kundens erstatningskrav, for så vidt kunden er iværksætter, et år efter forældelsesfristens lovbestemte begyndelse.

9. Kontraktperiode

9.1 Bookinger forbliver aktive indtil den valgte udløbsdato. Hvis der ikke er defineret en udløbsdato, forlænges en booking med en måned ad gangen, indtil den opsiges. Opsigelse er mulig til enhver tid med virkning fra månedens udgang.

Opsigelse

9.2 Retten til at opsige aftalen uden varsel af gode grunde forbliver uændret.

9.3 Bookinger kan kun annulleres individuelt; hvis en Foodtruck annulleres, annulleres alleaktive bookinger automatisk (se punkt 2.3).

9.4 Annullering kan kun foretages via bookingsystemet ved hjælp af valgfeltet "Annuller booking".

10. Endelige bestemmelser

10.1 Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning finder anvendelse på kontrakter mellem udbyderen og kunderne med udelukkelse af FN's konvention om internationale købsaftaler om varer.

10.2 Udførelsesstedet for alle kontraktparternes forpligtelser er på udbyderens hjemsted.

10.3 Eneste værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med kontraktforhold mellem kunden og udbyderen, er udbyderens hjemsted.

10.4 Hvis enkelte bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser eller de særlige vilkår og betingelser er ugyldige, er resten af kontrakten fortsat gyldig.

10.5 Ændringer af kontrakten eller tillægsaftaler skal foretages skriftligt. Det samme gælder for fritagelse for dette formkrav. Det samme gælder for ændringer af de almindelige betingelser. I så fald skal kunden underrettes skriftligt med en måneds varsel, før de nye almindelige forretningsbetingelser træder i kraft. I dette tilfælde har kunden en ekstraordinær opsigelsesret.